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取消订单/退单申请

1.取消订单:生成订单后完成支付前,可以在“我的订单”页面取消订单。支付一旦完成订单将被直接推送到海外仓,因此无法取消,敬请留意。


2.退单申请:
请在订单生成后24小时内进行退单申请。超过24小时的订单,客服会先与海外仓确定发货情况,如已发出将不能确认退单,敬请谅解。


3.取消订单及退单一旦成功后,将无法进行再恢复,如使用优惠券或者享受其他优惠将无法退回,请您确认无误后再操作。

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取消订单:生成订单后完成支付前,可以在“我的订单”页面取消订单。支付一旦完成订单将被直接推送到海外仓,因此无法取消,敬请留意。

2. 退单申请:请在订单生成后24小时内进行退单申请。超过24小时的订单,客服会先与海外仓确定发货情况,如已发出将不能确认退单,敬请谅解。
3. 取消订单及退单一旦成功后,将无法进行再恢复,如使用优惠券或者享受其他优惠将无法退回,请您确认无误后再操作。

退换货说明

馥境所售商品均为海外直邮商品,因为存在国际运输及报关清关手续,所以暂不支持无理由退换货,敬请谅解!

1. 因运输造成的产品破损,请直接拒收。一旦签收后再告知破损,需要出具物流公司所需的一些证明文件。为了减少您的损失,请在签收包裹前务必在快递员面前开箱验货。
2. 如发生产品错发、漏发的情况,请您及时联系客服,提供相关照片并妥善保留好商品外包装。
3. 如遇质量问题请及时联系客服,并配合提供相关材料,将其和商品一并寄回办理退换手续。

馥境保证所有商品均为海外正品,通过原产国质量、健康等检测,使用原产国标识。保证全部通过中国海关的审核,符合跨境贸易相关法律。

退/换货流程

1.收到商品后有任何问题需在24小时内联系客服(节假日顺延);

2.客服会根据您的情况告知相关处理办法;

3.待收到退回商品及相关材料后,馥境会在三个工作日内与您联系确认。